INFORMACIÓN GENERAL
A continuación, se exponen las Condiciones Generales de Contratación que regirán la contratación de los programas formativos, cursos y seminarios que NET-PHARMA ACADEMY, S.L. (en adelante “NPA” o “el prestador”), pone a disposición de sus usuarios, a través del sitio web https://net-pharma-academy.com/, propiedad de NET-PHARMA ACADEMY, S.L. con domicilio en Ctra. de Fuencarral, 22 Alcobendas (Madrid); provista de CIF B09809898 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, el Tomo 43240, folio 120, inscripción 1ª, con Hoja M-763996.
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario o cliente:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones recogidas en el presente documento.
Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a las contrataciones realizadas con anterioridad a la modificación.
El usuario o cliente registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso, confidencialidad y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS
- ¿Qué es NPA?
Es la escuela de formación del sector life sciences que ofrece a las empresas soluciones integrales y personalizadas de formación para cubrir necesidades no cubiertas que abarcan diferentes líneas de negocio (medicamentos, cosmética, APIS, Biotech, Bioseguridad, etc.) y orientados a diferentes perfiles profesionales como operarios de fabricación, mantenimiento, almacén, técnico de producción y garantía de calidad, etc.
El catálogo de cursos que ofrece Net Pharma Academy hace posible un mejor desarrollo del personal en sus puestos de trabajo para las empresas del sector ciencias de la vida.
En https://net-pharma-academy.com/ el usuario dispone de un espacio donde acceder y efectuar la compra online de los servicios ofertados por NPA entre los que destacan, programas formativos, cursos y seminarios.
- ¿Quién puede acceder y comprar los servicios ofertados por NPA?
Para contratar los programas formativos, cursos y seminarios que se ofrecen en https://net-pharma-academy.com/,el usuario debe estar registrado en la plataforma online. Para ello, tendrá que seguir el proceso de inscripción y registro, cumplimentando el formulario establecido al efecto.
Se deberá crear un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndote a hacer un uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros. Asimismo, el usuario debe comunicar inmediatamente a NPA la pérdida o robo o el posible acceso por un tercero no autorizado, a fin de que procedamos al bloqueo inmediato de su cuenta. Mientras no se comuniquen tales hechos, NPA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido de identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
Una vez registrado en la plataforma, el usuario podrá modificar su contraseña si lo considera necesario y siempre que tenga una sospecha de que está siendo utilizada por otra persona.
El usuario será el único responsable frente al Prestador, con respecto a todas las acciones realizadas con su cuenta de usuario.
CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN
- Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación a través del sitio web https://net-pharma-academy.com/ se rige por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y con la Directiva del Parlamento Europeo y el Consejo 200/31/CE de 8 de junio relativa a determinados aspectos de la Sociedad de la información, en particular el comercio electrónico y la Directiva 2009/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2009, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores.
- Contenidos e información suministrados en el sitio web
NPA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web en cualquier momento (modificaciones sobre servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
NPA hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.
Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del programa, curso o seminario contratado, el cliente tendrá el derecho de desistimiento sujeto a las especificaciones que se indican en el apartado de Desistimiento de las presentes condiciones.
- Requisitos para contratar
Par ser comprador alguno de los servicios ofrecidos por NPA se requiere tener la capacidad necesaria para contratar.
Cuando compra en https://net-pharma-academy.com/, usted se compromete a lo siguiente:
- Aportar únicamente, y en todas sus actuaciones relacionadas con https://net-pharma-academy.com/ datos veraces, así como ser titular de los medios de pago utilizados para efectuar las transacciones o estar autorizado para su uso.
- Guardar diligentemente su nombre de usuario y su contraseña y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un posible uso indebido causado por la falta de dicha diligencia.
- Aceptar las presentes condiciones generales de contratación.
NPA no será responsable por ninguna consecuencia para ella, para usted o para terceros derivada del incumplimiento de estos compromisos.
- Entidad vendedora
NPA facilita un espacio donde el usuario puede acceder y efectuar la compra online de los servicios ofertados entre los que destacan, programas formativos, cursos y seminarios.
En todo caso, la condición de vendedor para con el usuario la ostentará NET-PHARMA ACADEMY, S.L. con CIF: B09809898 y domicilio en Ctra. De Fuencarral, 22 Alcobendas (Madrid).
Teléfono de contacto: +34 91 088 41 88
E-mail: info@net-pharma-academy.com
- Proceso de compra
En el apartado de “Cursos” el usuario encontrará todos los servicios formativos que NPA pone a disposición de los usuarios. Haciendo clic en cada uno de ellos podrá consultar toda la información con relación al mismo. Algunos de los servicios que se ofrecen requieren que el usuario o alumno cumpla con una serie de requisitos, en este sentido, el usuario es responsable de verificar que efectivamente la persona que recibirá la formación reúne los requisitos que aparecen en la información del curso/programa de que se trate, pues de lo contrario no podrá recibir dicha formación.
Para la compra de cualquiera de los servicios el usuario deberá escoger el/los servicio/s que desee contratar y seleccionar la opción que se ajuste; asumiendo el usuario la responsabilidad sobre la opción seleccionada, de manera que, una vez seleccionada la opción que deberá ceñirse a la realidad del usuario; y este ya podrá añadir al carrito el servicio elegido.
Advertir que en el caso de que el usuario seleccione la opción de reserva en aquellos cursos que admitan dicha posibilidad, dicha reserva no le da derecho a participar en el curso en tanto el usuario no satisfaga el importante restante del mismo.
Una vez que el/los programa/s estén en el carrito el usuario finalizará el proceso de compra a través del formulario que se abre al hacer clic en “Finalizar compra”. Si el usuario ya es cliente registrado, podrá iniciar su sesión y no tendrá que rellenar los datos que se requieren. Si, por el contrario, el usuario todavía no es usuario registrado, deberá rellenar el formulario con los datos que se le piden. Dichos datos serán utilizados para crear una cuenta con el email y contraseña proporcionados, recibiendo el usuario un correo de verificación de su cuenta en NPA, una vez que haya terminado el proceso de compra.
Cuando el usuario ya haya cumplimentado el formulario, bien porque ya era cliente, bien porque lo haya cumplimentado como se acaba de exponer, para finalizar la compra deberá seleccionar la modalidad de pago y marcar la opción de que “ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación”. Finalmente, al pulsar “Realizar pedido” el usuario hará efectiva la compra de conformidad con lo que se expone en el siguiente apartado.
Sin perjuicio de lo anterior, para aquellos servicios que se ofrecen de forma gratuita no se desplegará la selección de la modalidad de pago, debiendo el usuario realizar el pedido marcando simplemente la casilla de que “ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación” y dando al botón de “Realizar Pedido”.
Tras validarse la transacción en el proceso de compra el usuario recibirá en su correo electrónico el comprobante. La factura del pedido en formato electrónico la podrá solicitar enviando un correo electrónico a info@net-pharma-academy.com, si así lo ha solicitado marcando la casilla correspondiente. No obstante, en las modalidades de pago mediante transferencia bancaria, el correo que recibirá el usuario tendrá solamente consideración de recordatorio a falta de verificar el pago del precio.
- Perfección de la compra
La perfección de la compra depende de la modalidad de pago escogida por el usuario.
- En la modalidad de pago mediante transferencia bancaria, la compra se perfeccionará una vez que el usuario haya enviado el justificante de la transferencia tal y como se indica en el apartado de formas de pago.
- En la modalidad de pago con tarjeta a través de Stripe la compra se perfeccionará una vez el usuario haga efectivo el pago en la pasarela de pago.
En el caso de que el servicio escogido fuera gratuito y, por tanto, no fuera necesario elegir modalidad de pago alguna, la perfección de la transacción se efectuará una vez que el usuario haga clic en “Realizar el pedido”.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario debe conocer que algunos de los servicios formativos están supeditados a la comprobación posterior de unos requisitos exigidos para poder recibir la formación y que, por tanto, es responsabilidad del usuario revisar los mencionados requisitos independientemente de que NPA o la entidad encargada de la formación comprueben posteriormente el cumplimiento de los requisitos. Si el usuario o el alumno no cumpliese alguno de los requisitos, no podría disfrutar del servicio y le sería devuelto el dinero pagado.
Información relativa al pago de los servicios ofertados
- Precios
Los precios y ofertas presentados son válidos, exclusivamente, para los pedidos online realizados a través del sitio web https://net-pharma-academy.com/ y bajo las condiciones que se indican en cada uno de los servicios ofrecidos. En cualquier caso, los precios y/o ofertas ofrecidas y/o sujetos a cualquier otra condición (e.g Colegiado en el Colegio de Farmacéuticos de Madrid) solo podrán ser disfrutados por quien ostente tal condición. Por tanto, será responsabilidad del usuario elegir la opción que refleje la realidad de su situación.
- Códigos de descuento
El usuario puede canjear un código de descuento en la cesta de la compra, introduciéndolo en el campo “Código de Cupón”.
- Formas de pago
Para la compra de los servicios por NPA el usuario dispone de dos modalidades de pago:
a) Transferencia bancaria
Los usuarios que elijan esta modalidad de pago realizarán la compra de los servicios elegidos mediante transferencia bancaria a una cuenta titularidad de NET-PHARMA ACADEMY, S.L.:
- Cuenta de abono: Banco Santander: ES06 0049 6015 1721 1630 6490
- Beneficiario: Net-Pharma Academy, S.L.
- Concepto: curso o programa y el nombre del comprador (o alumno).
Tras validarse la transacción en el proceso de compra, el usuario recibirá un recordatorio de su pedido donde también se le facilitarán los datos bancarios para que haga efectivo el pago, pues hasta que no se confirme la recepción del pago no se perfecciona la compra. De este modo, el usuario deberá enviar un correo electrónico a info@net-pharma-academy.com adjuntando el justificante de la transferencia.
b) Tarjeta bancaria a través de Stripe
Los usuarios también podrán realizar la compra mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago de Stripe. Cuando se seleccione esta modalidad y se pulse en el botón de “Realizar pedido”, la página enlazará con la pasarela de pago indicada.
Las tarjetas admitidas son Visa, Mastercard y American Express.
Información relativa a los servicios formativos
- Fechas
Las fechas de cada programa son las indicadas por NPA en su página web aunque pueden variar por circunstancias puntuales. NPA se reserva el derecho de variar las fechas de comienzo o fin, previo aviso y siempre por causas justificadas.
- Cancelaciones
NPA se reserva el derecho de cancelar el programa o curso siempre que no haya alumnos suficientes para su puesta en marcha. En dicho caso, se avisará al alumnado y se abonará el precio íntegro de la reserva/matrícula o el precio íntegro del curso si es el caso.
NPA tramitará la cancelación y facilitará que se lleve a cabo la baja del alumno.
En caso de cancelación por parte del alumno el depósito abonado en concepto de reserva/matrícula a NPA no se reembolsará, independientemente del motivo de la cancelación, salvo casos a estudiar por la dirección de la escuela. Antes de 48 horas del inicio el curso, en ningún caso se podrá devolver el abono de la reserva/matrícula al alumno, y una vez concedido el acceso al curso, en caso de que sea de autoestudio, tampoco.
Desistimiento
- Condiciones generales del derecho de desistimiento
En el caso de que el usuario no quede satisfecho con algún servicio del pedido o con la totalidad del mismo, el usuario cuenta con un plazo de (14) catorce días naturales, a contar desde la fecha de contratación del servicio, para ejercer su derecho de desistimiento, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El reembolso de cualquier cantidad abonada en concepto de precio de los servicios adquiridos se hará efectivo únicamente en los siguientes casos:
El usuario ejercite su derecho de desistimiento en los términos que de indican a continuación:
- NPA resolviera retirar, cancelar o no impartir un servicio ya contratado por el usuario.
- Se produjese un fallo tecnológico responsabilidad NPA que impidiese el correcto disfrute de los servicios contratados.
Sin perjuicio de lo anterior, dado que algunos de los servicios ofrecidos por NPA conllevan un suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, en el caso de haber comenzado a ser ejecutados los servicios formativos objeto de cada curso o, incluso cuando haya finalizado dicha ejecución, NPA podrá denegar la solicitud de desistimiento, situación de la que el usuario es consciente y lo reconoce expresamente. Específicamente, los servicios formativos en versión autoestudio que implican el acceso y suministro al usuario de contenido digital que no se presta en un soporte material desde la perfección de la compra y por ello el usuario perderá su derecho de desistimiento cuando ejecute los contenidos que componen dichos servicios, consintiendo expresamente el usuario la pérdida de su derecho de desistimiento al inscribirse en los mismos.
En relación con lo anteriormente expresado, NPA informa de que tiene implantados sistemas tecnológicos que permiten detectar el acceso y monitorizar la utilización de los elementos de cada servicio formativo y perseguirá el ejercicio fraudulento del derecho de desistimiento.
Asimismo, en caso de expulsión o de abandono de un servicio formativo por parte de un usuario, o si éste dejara de realizar y utilizar el servicio una vez comenzado el mismo, no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas previamente a NPA.
No se reembolsará los precios pagados en concepto de reserva/matricula salvo en los casos que se han especificado con anterioridad.
- Ejercicio del derecho de desistimiento
Conforme a las condiciones generales del derecho de desistimiento expresadas en el apartado anterior, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con NPA a través del correo electrónico info@net-pharma-academy.com especificando el motivo e indicado su nombre completo y el número de inscripción/pedido.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el usuario, se procederá por parte de NPA al reembolso de las cantidades pagadas por éste, cancelándose la matrícula y/o inscripción en el servicio formativo y el acceso del usuario a la plataforma online de la acción formativa.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto de la relación entre los usuarios de https://net-pharma-academy.com/ y Net-Pharma Academy, S.L. será dirimido de acuerdo con la legislación española vigente en la materia. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid. También podrán someter voluntariamente sus conflictos al arbitraje de consumo, mediante la adhesión de aquéllas al Sistema Arbitral de Consumo competente que se prestará también por medios electrónicos, conforme al procedimiento establecido reglamentariamente.